ピーク・エンドの法則

ピーク・エンドの法則は、体験の評価は全体の平均ではなく、最も強い瞬間（ピーク）と終わり方（エンド）で決まりやすいという法則です。

カーネマンの経験的效用研究です。医療、サービス設計に応用されるといった側面が挙げられます。苦痛の長さを過小評価、終了時のケアが重要、否定的バイアスと相互作用といった側面からも、この概念が研究されています。

たとえば、長い待ち時間でも、最後に快く迎えられると満足度が上がる、といった場面が典型です。