心理的安全性

心理的安全性とは、チームの中で疑問や失敗、反対意見を口にしても、罰されたり恥をかかされたりしないと信じられる状態のことです。エドモンドソンが提唱しました。

安心して発言できるチームほど学習や改善が進みやすいとされ、米グーグル社の調査で高業績チームの特徴として紹介されたことで広く知られるようになりました。単なる仲の良さや、指摘をしない甘さとは区別されます。

たとえば、新人が会議で「基本的な質問ですが」と気兼ねなく聞けるチームは、心理的安全性が高い例です。