選択過多

選択過多は、選択肢が多すぎると決定が遅れたり、満足度が下がったりする現象です。

ジャムの実験で有名です。認知負荷と機会費用が増えます。メニューを絞る設計、おとり効果で誘導、ECのフィルタ重要性といった側面からも、この概念が研究されています。実務や研究の場でも、この考え方は繰り返し参照されます。

たとえば、ストリーミングで何を見るか決められず、結局何も見ない、といった場面が典型です。